С 29 января 2014 года после перемещения сайта в другой аккаунт (на том же хостинге) компонент InstantVideo требует новый ключ. Автоматически получить его не получается(система сообщает об отправке письма, но письма не приходят), Обращения на support@instantvideo.ru и support@instantsoft.ru без ответа...
У меня куплено 6 компонентов на 1 e-mail. Из них 2 — InstantVideo (последний куплен перед Новым 2014 годом). Не продлился гарантийный период поддержки.
Проблемы с лицензией InstantVideo
ЗАКРЫТО
Проблемы с получением ключа. Не продлился гарантийный период поддержки.
#1
6 февраля 2014 в 18:55
#2
6 февраля 2014 в 19:30
Проблема лишь из-за переноса сайта в другой аккаунт возникнуть не может. Значит изменилось что-то еще (может домен? 
), а может дело в другом. К примеру, раньше был site.ru, а сейчас стал www.site.ru
Отпишите в личку Fuze.
), а может дело в другом. К примеру, раньше был site.ru, а сейчас стал www.site.ruОтпишите в личку Fuze.
#3
6 февраля 2014 в 20:08
Нет, проблема возникнуть может!
Проблема лишь из-за переноса сайта в другой аккаунт возникнуть не может. Значит изменилось что-то еще (может домен?
Отпишите в личку Fuze.
Необходимо зайти в свой аккаунт на сайте www.instantvideo.ru/
В профиле нажмите вкладку "Управление лицензиями" снимите активацию (вы сами можете управлять этими настройками) и активируйте повторно и всё само решиться.
Сегодня в 07:31
#4
6 февраля 2014 в 20:17
Всё может быть 
. Написал Fuze. Жду…
. Написал Fuze. Жду…
#5
6 февраля 2014 в 20:21
Нет, проблема возникнуть может!
Проблема лишь из-за переноса сайта в другой аккаунт возникнуть не может. Значит изменилось что-то еще (может домен?
Отпишите в личку Fuze.
Необходимо зайти в свой аккаунт на сайте www.instantvideo.ru/
В профиле нажмите вкладку "Управление лицензиями" снимите активацию (вы сами можете управлять этими настройками) и активируйте повторно и всё само решиться.
Всё так и делал. После клика по "Снятие активации" выводится сообщение об отправленной на e-mail инструкции по снятии активации для домена. И тишина…
Просветите меня, какая еще может возникнуть проблемас лицензией кроме вышеозвученных и кроме отсутствия или повреждения самого файла лицензии?Нет, проблема возникнуть может!
Akm888, я бы мог вам помочь, но увы… Fuze отнесется к этому явно негативно ;)
#7
6 февраля 2014 в 23:08
пишите разработчику, помогают быстро (только в рабочее время).
Akm888, вам давался ответ каждый раз, когда вы писали на почту (3 раза, в том числе один через support@instantsoft.ru). Но в силу того, что ваш почтовый сервер упорно не хочет принимать сообщения от меня и через несколько дней письмо возвращается с ошибкой — ответ на свой вопрос вы получить не можете, а так же не можете получить линк на снятие активации.
Итог: почините свою почту и все получится.
Итог: почините свою почту и все получится.
#9
7 февраля 2014 в 15:17
Всем спасибо за ответы и советы — буду чинить почту (с ней действительно какие-то проблемы: письма нормально отправляет, а на приём не работает).