Требуется разработать, или доработать модуль интернет магазина

Хочу сказать сразу, что заказчик не я. Опишу примерную картину того что нужно сделать, остальное обговаривайте с заказчиком напрямую.
Примерное т.з.: Есть организация и несколько филиалов. Товар могут заказывать люди через интернет, через офис фирмы, через филиалы. Покупатели в основной массе к интернету не приучены, и читать не любят. Потому всё должно быть просто, скорее всего 50% заявок будет оформлено не правильно, это нужно учесть при обработке ошибок продавцом.
Нужна возможность отслеживания товара, с перепиской с пользователем и инструкция по пользованию интернет магазина для особо одарённых продавцов и пользователей.

Чтобы деньги не ушли в холостую предлагаю всё же модернизировать интернет магазин и сделать его как обновление.
Напишите ориентировочную стоимость работы. (я понимаю, что на данном этапе сложно назвать хоть какую-то стоимость, но это необходимо для заказчика, чтобы знать примерную ценовую политику)

Чтобы деньги не ушли в холостую предлагаю всё же модернизировать интернет магазин и сделать его как обновление.
Напишите ориентировочную стоимость работы. (я понимаю, что на данном этапе сложно назвать хоть какую-то стоимость, но это необходимо для заказчика, чтобы знать примерную ценовую политику)

Вам тогда надо вот сюда:
support@instantsoft.ru

Ну и ТЗ

через офис фирмы, через филиалы

Каким образом это будет происходить, если не через интернет и при этом в них будет допущена масса ошибок?

Вы хоть опишите что за продукция, штучный товар или сборный (комплектующийся), от этого многое зависит. Могу предложить свои услуги, сделано уже более 20 качественных интернет магазинов

Я прекрасно понимаю, что — то что я написал далеко от понятия ТЗ, но повторюсь заказчик не я.
По поводу ошибок. Установил магазин инстанта попробовал купить товар, что то не дописал но с третьей попытки заказ был принят, в итоге у меня получилось что я совершил три заказа, какие ещё подводные камни меня ожидают мне пока не известно, потому решил что умников которые будут всё делать не правильно будет очень много, от сюда и ошибки.

Продукция:
Услуги персонально для одного человека.
Услуги группе лиц при соблюдении ряда условий, таких как количество участников и возможно ещё что нибудь.
Товары штучно, оптом, на реализацию, именные изделия (один человек может заказать несколько карточек на которых будут разные ФИО).

Условие: этот магазин должен быть доступен сообществу инстанта. Я просто переживаю, что если сделать новый магазин, то он станет конкурентом магазину авторов проекта. А модернизировать инстантовский магазин как известно могут только сами авторы, т.к. он зашифрован.

я так понимаю что вам нужно что то навроде ЭТОГО