Нужна помощь!

У меня непонятные дела происходит на сайте: некоторые пользователи заходят на сайт в не свои аккаунты...
Чтоб было понятней приведу содержание письма пользователя:
"Здравствуйте!
Уже в который раз я захожу на сайт от Вашего имени… приходиться выходить и заново набирать свой логин и пароль. Ничего не понимаю!!!"
Помогите решить!!!