Приветствую сообщество!
Выдалась минутка написать — про организацию он-лайн поддержки на сайте — тем более что уже при наличии многофункционального Магазина к InstantCMS — InShop — я думаю необходимость в он-лайн поддержке увеличивается в разы…
Вариант 1.
Используем бесплатно распространяемый скрипт
Livezilla.
Хочется отметить, что для его использования нам будет необходима отдельная база MySQL.
Для этого необходимо скачать архив с скриптом для установки на компьютер.
Далее посмотреть видео по настройкам и инсталляция скрипта на сайт.
Полная адаптация скрипта под ваш дизайн сайта — есть русский язык для чата.
Устанавливал на сайт себе сам — заострю внимание — код для вставки необходимо вставлять именно в template.php (через модуль или отдельный файл не работает).
Интерфейс настройки сервера не по русски, но интуитивно понятен — там же можно добавить и свои изображения на замену стандартным + не забудьте поставить язык — RU…
Вместо картинок с расширением *.png — есть возможность использовать анимированные *.gif — но для этого тогда нужна правка в файле — image.php в корневой папке livezilla. Размеры изображения — можно подкорректировать прямо в коде — при вставке на сайт.
Что еще очень удобно — программа определяет откуда к вам пришел пользователь — город + если вы офлайн — то можно просто вам отправить сообщение на сайте в чате.
Вариант 2.
Чат —
Живое сердце вашего сайта
— В режиме онлайн! – клиент может быть уверен, что его вопрос не затеряется в сотне электронных писем и спама, а ответ будет получен сразу же
— Удобно и логично! — что может быть еще более логичным для посетителя Интернет-ресурса, чем получение поддержки в режиме онлайн чата
— Экономично для клиента! – клиент не тратит свои средства на междугородний телефонный звонок, а Вам не нужно поддерживать бесплатную линию
— Эффективно для бизнеса — один оператор чата без потери качества ведет 3-5 диалогов
— Оплата при помощи Оператора — операторы чата могут не только дать консультацию, но и выставить электронный счет, а также принять оплату по карте в режиме онлайн! Прямо в чате!
Себе не ставил, но отзывов много хороших слышал — весь процесс описан здесь —
Установка и настройка