FAQ помогает собрать частые вопросы в аккуратный и удобный раздел, где посетитель может быстро найти нужный ответ сам. Вопросы можно распределять по категориям, дополнять пояснениями, отмечать тегами и выводить в виде понятного аккордеона с поиском без перезагрузки страницы.
Компонент особенно полезен для сайтов, где часто повторяются одни и те же обращения: сроки, оплата, гарантии, доставка, порядок работы, поддержка. Если человек не нашёл ответ, он может задать свой вопрос через форму, а администратор получит уведомление и сможет добавить ответ в общую базу. После ответа в настройках можно включить «Оповещать пользователя после ответа» и будет приходить письмо на указанную почту. В комплект входит настраиваемый виджет FAQ, возможность принимать вопросы от пользователей, ajax поиск, уведомления администратору, SEO-настройки, FAQ-разметка Schema.org.
Подробней читаем здесь.