Очень нужна помощь сообщества в решении проблемы.

 
Посетитель
small user social cms
Сообщений: 22
Instant 1.10.1 Шаблон свой. Instant Video работал до перехода на новую версию нормально. Сам компонент работает хорошо и сейчас. Когда включаю плагин Канал пользователя (вкладка в профиле) начинается какая-то ерунда. Сама вкладка работает. Но при попытке написать комментарии в любом месте, показывает вот такое окно
Очень нужна помощь сообщества в решении проблемы.

при попытке зайти на форум
Warning: Smarty error: unable to read resource: "com_forum_view_thread.tpl" in /public_html/yasniy.ru/includes/smarty/libs/Smarty.class.php on line 1093
Примерно то же самое в комментариях и на стене пользователя. Ругается на файлы шаблонов. Все шаблоны на месте (одинаково и в моем шаблоне и дефолтном)
Могу предоставить доступ к сайту. Сайт www.yasniy.ru Плагины вкладок сейчас отключены.
Есть проблемы и с включением вкладок от Биллинга, InstantMaps. Но проблемы другие. При включении этих вкладок не отображаются статьи, показывает только Разрешить | Удалить | Редактировать не работают ссылки на форумы и блоги.

Кэш чистил и на сайте и в браузере. Файлы шаблонов менял (обновлял)также не работает и на дефолтном шаблоне. Проблема возникла после перевода сайта на v 1.10. патч 1.10.1 ставил.

В техподдержку InstantMaps и биллинг обращался. Но пока не разобрались. На форуме InstantVideo писал о своей проблеме - а в ответ тишина.
Посетитель
small user social cms
Сообщений: 22
Теперь пользователи не могут полноценно пользоваться платными компонентами установленными на сайте. Обидно и очень хочется исправить.
Реклама
cms
Модератор
small user social cms
МедальПочетный донор проектаКубок зрительских симпатийАвторитет форума
Сообщений: 1422
Смотря как долго длится тишина в ответ от техподдержки, если и полдня даже не прошло, то наберитесь терпения))
Нормальный хостинг, сервера быстрые - пользуюсь сам.
Модератор
small user social cms
МедальАвторитет форумаКубок зрительских симпатий
Сообщений: 1097
Vizh:
На форуме InstantVideo писал о своей проблеме - а в ответ тишина.
пишите не на форум, а в поддержку напрямую или сразу Fuze
Модератор
small user social cms
МедальАвторитет форумаКубок зрительских симпатий
Сообщений: 1097
lokanaft:
если и полдня даже не прошло
На обоих оф. сайтах есть следующая информация
Рассмотрение сообщений и ответ происходит в течении рабочих суток.

Техническая поддержка работает с 8 до 16 часов по московскому времени. В случае возникновения срочных вопросов или критических проблем, обращайтесь по ICQ, Skype или телефонам, указанным на странице Контакты
Редактировалось: 1 раз (Последний: 25 января 2013 в 12:59)
InstantCMS Team
small user social cms
МедальАвторитет форумаКубок зрительских симпатий
Сообщений: 4385
Vizh, исходя из того, насколько полно вы предоставили ситуацию, ответ пока что один:
директория /cache
права должны стоять 777

-----------------
Как правильно заметили выше - нужно писать напрямую в техподдержку по адресам, указанным на сайтах компонентов.
http://www.instantvideo.ru/contacts.html
http://www.instantmaps.ru/contacts.html
Видео каталог для InstantCMS | Аудио каталог для InstantCMS | Мы Вконтакте | Предложение для спонсоров
Посетитель
small user social cms
Сообщений: 22
Обратился в техподдержку. Очень надеюсь, что всё получится.
Посетитель
small user social cms
Сообщений: 22
Спасибо Fuze! Проблемы с вкладками InstantVideo волшебным образом пропали. Проблемы с вкладками биллинга и карт еще существуют.
Посетитель
small user social cms
Сообщений: 22
Проблема с вкладками биллинга и карт решилась чисткой таблицы плагинов в базе и установкой плагинов по новому
В начало страницы
Предыдущая темаСледующая тема Перейти на форум: