Поддержка есть и у Instant CMS, хоть он и бесплатен, и поддержка неплохая, в том числе и со стороны разработчиков. Если разработчики Вам сейчас ничего не подсказали, значит им просто напросто пока не удалось воспроизвести Вашу ошибку на своих тестовых площадках, а раз они этой ошибки (да не только они, я гоняю на пяти тестовых и одной рабочей площадках пяти разных хостингов и такой ошибки еще не наблюдал) не наблюдали, значит не могут пока узнать из-за чего она. У меня предположение, что либо хостинг несет неправильные настройки в себе, либо Вы пользуетесь каким-то нестандартным или капризным браузером, типа оперы или хрома. Кстати, подобная ошибка у меня проявлялась в опере, но не с Instant, а с другой системой. Так что пробуйте воспроизвести для начала эту ошибку в другом браузере, если повторится, ищите на хостинге, проверьте наличие файлов .htaccess там, где они должны быть, проверьте какие директивы этих файлов ваш хостер разрешает, проверьте настройки PHP на сервере и т.д.
Так я знаю — и не обижаюсь ))
Но instantShop платная. По-поводу её поддержки у меня сомнения
Кстати, проверьте настройки Вашего файрвола и антивируса, а также, если есть, прокси, настройки безопасности браузера (разрешите принимать куки и т.д.)