Непонятная мне техническая проблема с Каталогом дополнений

Зашла в Каталог дополнений шаблона, купленного у Олега Васильевича и только что установленного, и столкнулась с неведомой технической проблемой. Прилагаю сканы. Техподдержка отвечает, что все параметры хостинга соответствуют требованиям, указанным в документации и советуют обратиться к разработчику шаблона. Поскольку он со мной общается только через форум — пишу здесь. Может кто-то знает, что это такое и как с этим бороться?

Так вам и надо.

Зашла в Каталог дополнений шаблона, купленного у Олега Васильевича

У шаблонов нет каталога дополнений. Каталог дополнений в админке. По шаблону админки вам отвечали.

В остальном всё написано максимально подробно тут docs.instantcms.ru/

Если вы не прекратите писать ахинею про Олега Васильевича, бравируя своим умом и теми, кто "под боком", то желающих помочь будет ноль, а ваши сообщения наша автоматическая система распознавания спама будет удалять.
Прекращайте, достаточно.